Sobre a Liti

Fui cobrado com um valor diferente do meu plano, o que aconteceu?

Após 12 meses conosco, você pode ser migrado para um de nossos planos de manutenção dependendo da sua constância de consultas! Nós enviamos um e-mail sinalizando sobre essa migração que já está prevista em contrato na hora da contratação.

Qual o valor do meu plano?

Você pode conferir essa informação com nosso Time de Atendimento através desse número: (numero)

Quero pausar meu plano por um tempo, é possível?

Sim! É possível pausar seu plano por dois meses (consultas e mensalidades) aqui na Liti. Caso tenha interesse, basta entrar em contato com o Time de Atendimento!

Posso escolher meu médico?

Aqui na Liti, caso você tenha um profissional de preferência é possível solicitar a troca a qualquer momento! Você pode conferir aqui nesse link: https://litisaude.notion.site/96432a3b6b5847a49d285c98c7fd17d4?v=938d2e561867499f95131c6fd6d7c0fd, após escolher basta sinalizar em seu grupo de whatsapp que nosso time realizará a troca!

Posso mudar meu plano quando eu quiser?

Sim! É possível mudar seu plano quando quiser! Basta entrar em contato em contato com nosso Time de Atendimento para conferir os valores e condições de novos planos!

Como adiciono um familiar/parente na Liti?

Cuidar da saúde é mais fácil quando feito em família! Sabemos que o suporte mútuo é um dos pilares mais importantes na criação de hábitos saudáveis. Estudos mostram que quando pessoas têm parceiros ou familiares envolvidos em sua jornada de saúde, elas tendem a ser mais consistentes e alcançar melhores resultados.Caso queira incluir alguém no Plano Família, cada membro que reside com você, pode ser adicionado com 50% de desconto - em cada assinatura e sem taxa de adesão!Quais são as vantagens do Plano Familia? - Economizem juntos enquanto compartilham uma rotina mais saudável.- Vocês podem compartilhar uma única balança. Se um dos membros cancelar, você pode dar continuidade com o seu acompanhamento normalmente!- Possibilidade de realizarem a consulta nutricional juntos, se assim desejarem e mediante disponibilidade. Caso você deseje adicionar um membro, basta enviar uma mensagem para nosso time de vendas (número) que eles vão te auxiliar!

Já sou cliente da Liti e quero migrar para um novo plano Anual ou Semestral

É possível migrar de plano normalmente com nosso time de Atendimento! O que muda agora é a forma de pagamento, é cobrado o valor total pode ser parcelado no cartão de crédito (ocupando o limite) ou pago à vista via Pix, com 5% de desconto. Dentro do plano Anual e Semestral há apenas uma nota fiscal e declaração médica com o valor total!

Ainda não estou em meu grupo de whatsapp, o que fazer?

Basta enviar uma mensagem direto para o Time de Atendimento que nossos especialistas irão te incluir!

Tenho menos de 6 meses e desejo trocar para o Plano Equilibrio, é possível?

Nesse momento, é necessário aguardar esses seis meses inicias para o Plano Equilibrio conseguir estar disponível para você! Esse periodo inicial é muito importante para conseguirmos cuidar da sua saúde ponta a ponta!

Faço parte do plano familiar e quero migrar de plano!

Nesse caso, é necessário ambos os cadastro migrarem para o novo plano para o desconto ser aplicado para os dois! Basta conversar com o time no botão abaixo para realizarmos a migração!

Como funciona o grupo de whatsapp?

O grupo de whatsapp é criado até 48hrs após a contratação, o link é enviado para seu número para você conseguir entrar no grupo! Após o agendamento das consultas os profissionais vão entrando aos poucos! Nesse grupo, você pode tirar suas dúvidas de balança, medicamentos, e plano alimentar! Nossos profissionais estão sempre prontos para te ajudar e o time de plantão sempre irá te direcionar da melhor forma! Ah, lembrando, o horário da equipe médica aqui na Liti é das 9h até as 19h de segunda à sexta-feira!

Quero saber sobre o Plano Equilibrio!

Agora aqui na Liti temos uma nova opção para você! Entendemos que a mudança de hábito é além da constância, mas também sobre equilibrio e flexibilidade! Agora existem dois planos com a possibilidade de assinatura mensal, semestral ou anual para nossos clientes que estão há mais de seis meses conosco. Você pode consultar por aqui um pouco sobre esses planos! https://www.liti.com.br/planos/assinaturas-litiBasta sinalizar o nosso Time de Atendimento qual o plano deseja para realizar essa migração.

Meu plano Semestral vai finalizar e quero continuar, o que faço agora?

É possível migrar de plano normalmente com nosso time de Atendimento! Nesse caso é possível migrar para o Plano Mensal - se achar que precisa de apenas alguns meses - ou é possível migrar para nosso Plano Equilibrio! Basta nos sinalizar qual faz mais sentido para você! 😊

Estou completando 12 meses de Liti, quais são minhas opções?

Aqui na Liti, a gente acredita na constância. Mudança de verdade é para a vida toda, e por isso a gente vai continuar aqui para te dar suporte nessa jornada! A nossa meta é te ajudar a manter essa saúde em dia, com foco na longevidade e qualidade de vida. Nessa nova fase, muitos dos nossos pacientes preferem seguir com mais autonomia ou não! Por isso, nosso Plano Equilibrio é perfeito para você, com ele, é possível escolher se deseja se comprometer por mais um ano ou por apenas alguns meses, aqui nesse link temos os valores desse plano e você pode assinar o que se encaixa para você nesse momento!

Estou completando 6 meses, quais são minhas opções?

Quero cancelar mas tenho um membro adicional no plano.

Não se preocupe! É possível cancelar seu plano e o membro adicional manter a assinatura conosco! É necessário consultar com nosso time de atendimento se existe algum valor adicional sobre a balança para caso ele cancele antes dos doze meses (se ambos não tiverem completado esse periodo).

Como funciona meu plano aqui na Liti?

Aqui na Liti, nossos planos funcionam de forma Mensal, Semestral e Anual, com consultas mensais com seu médico e nutricionista! Para saber mais, é possível verificar com nosso Time de Atendimento em qual plano você está atualmente.

Quero ler meu contrato com a Liti!

Nossos Termos e Condições estão disponíveis em nosso site e na hora do pagamento na contratação do plano! Você pode conferir aqui também! https://www.liti.com.br/termos-e-politicas/termo-de-aceite-cancelamento-e-devolucao

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