Primeiro, pedimos que você confirme qual e-mail você está utilizando para logar no App, confira se é o mesmo cadastrado ou se a pontuação está correta! Se o erro persistir, para conseguirmos investigar esse problema detalhadamente, você poderia chacoalhar o seu celular e selecionar a opção "Report a bug"? Essa ação gera um chamado automático com todas as informações do seu aparelho (sistema operacional, versão do aplicativo, modo de uso, etc). Não se preocupe, assim que você realizar o report, o time de tecnologia entrará em contato com você!