Pesagens/Balança

Assinei o plano e pedi uma balança, mas não moro no Brasil!

Se você preencheu um endereço internacional na hora da contratação, nós realizamos o envio via DHL, entretanto, é importante frisar que é possível ser taxado sobre a remessa, ok? Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato com nosso time de atendimento e eles te enviarão o código de rastreio!

Minha balança não chegou e consta como entregue no aplicativo, o que devo fazer?

Nós sentimos muito sobre isso! Você pode enviar uma mensagem direto para nosso time de atendimento para nossos especialistas analisarem o que houve com o envio da sua box!

Posso levar minha balança em uma viagem?

É possível sim! A balança tem em torno de 3,5kg e o recomendado é que vá na bagagem de mão!

Minha balança quebrou! O que fazer?

Acidentes acontecem e nós entendemos isso aqui na Liti! Você pode enviar uma mensagem direto para nosso time de atendimento para nossos especialistas analisarem o que houve e falar sobre valores de balança adicional.

Posso pesar um amigo na balança da Liti?

Sim, é possível! Basta abrir seu App e ir na aba "Mais" lá existe uma sessão chamada "Mais com a Liti" e a função de "Pese seu amigo" está disponível para utilização!

Não consigo conectar meu app com a balança, o que está ocorrendo?

Você poderia seguir o passo-a-passo abaixo para eliminarmos as causas mais comuns! 1. Verifique que o bluetooth do seu celular está ligado e o app da Liti tem permissão para acessá-lo. Para checar isso, vá em Ajustes > Privacidade > Bluetooth e veja se o aplicativo da Liti está lá. 2. Aproxime o celular da balança e pressione levemente o tampo para ativá-la. Verifique se o ícone de conexão 🔗 aparece no canto superior esquerdo do visor. Um indicativo de que a balança ainda não está conectado ao celular é o aviso de "Conecte-se com a balança" na home do app, logo abaixo do ícone "Liti" 3. Garanta que sua balança está com bateria. Caso apareça a sigla “Lo” na tela, sua balança precisa ser recarregada. Utilize o cabo enviado na sua LitiBox e confirme que a bateria está carregando (símbolo de bateria piscando na tela da balança). Após o termino, realize a pesagem novamente.

Minha balança não está carregando.

Para carregar a balança você pode usar o cabo que veio na sua Liti Box ou qualquer cabo no mesmo formato, que é o USB-C. Você pode confirmar se a balança está carregando vendo o símbolo da bateria piscando na tela da balança. O único detalhe é que a balança não carrega com carregadores de carga rápida, então caso não esteja carregando sugerimos testar carregador diferentes para ver se o problema não é esse.

A balança está oscilando muito, preciso de ajuda.

A balança de bioimpedância é sensível a variações corporais, então é normal ocorrerem divergências entre pesagens. Por isso, os resultados são analisados com base em uma curva de tendência, e não em valores de um único dia. Fatores que podem interferir na medição: • Uso de próteses metálicas ou de silicone • Pés úmidos ou pesar-se molhado • Adornos como brincos, pulseiras, relógios • Viagens de avião recentes • Consumo de carboidratos, doces ou alimentos com sódio na noite anterior • Período pré-menstrual ou menstrual • Exercício físico intenso no dia anterior • Hidratação ou consumo de álcool • Local inadequado para a balança (perto de eletrônicos) Evite: • Usar meias, sapatos ou roupas na pesagem • Se pesar em superfícies inclinadas ou horários diferentes • Movimentos durante a medição • Pesagens repetitivas em menos de 30 minutos.

A balança da Liti possui um limite de peso?

Sim, nossa balança possui o limite de 180kg!

A balança da Liti é minha?

Sim, a balança da Liti é sempre sua e continua conectada com seu app para medir sua evolução! Se você deseja cancelar, é importante saber que dentro de alguns planos existe o custo de R$600,00 referente à balança. Caso deseje seguir com o cancelamento por aqui, basta enviar uma mensagem para nosso time de atendimento e um de nossos especialistas irá consultar se há algum valor pendente atrelado ao seu plano!

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